실업급여 신청 순서 완벽 가이드: 이직확인서 → 고용24(워크넷) → 1차 실업인정
“어디부터 해야 하지?”가 가장 헷갈리는 구간은 회사 서류 처리와 본인 준비(구직등록·온라인교육)가 엇갈리는 지점입니다.
이 글은 회사(이직확인서/상실신고) → 본인(구직등록/온라인교육) → 고용센터 방문(수급자격 신청) → 1차 실업인정 흐름을
체크리스트로 정리해, 그대로 따라만 하면 신청이 끊기지 않도록 만들었습니다.
특히 이직확인서 지연, 상실신고 미처리, 센터 방문 준비물, 1차 실업인정(온라인 신청 시간)까지 한 번에 정리해드립니다.
아래 표부터 체크해두면 “왜 지급이 늦지?” 같은 상황이 크게 줄어듭니다.
🧩 1) 회사: 피보험자격 상실신고 + 이직확인서 제출 (지연되면 신청/지급이 밀릴 수 있어요)
🧑💻 2) 본인: 고용24(워크넷) 구직등록 + 수급자격 신청자 온라인교육 수강
🏢 3) 고용센터: 신분증 지참 후 수급자격 인정 신청(방문 필수) → 이후 회차는 안내에 따라 온라인/방문 진행
🗓️ 4) 1차 실업인정: 지정된 실업인정일에 온라인 신청 가능 시간(00:00~17:00) 내 제출 + 재취업활동 증빙 준비
⚠️ 자주 막히는 포인트: “회사 서류 미처리”, “구직등록만 하고 교육 안 들음”, “센터 방문일을 늦게 잡음”, “실업인정일 17시 이후 제출”
1) 전체 흐름: 회사 → 본인 → 고용센터 → 1차 실업인정
실업급여(구직급여)는 “퇴사했다”는 사실만으로 자동 지급되지 않습니다. 회사 서류 처리와 본인 절차가 맞물려야 고용센터에서 수급자격 심사 → 실업인정 → 지급이 이어집니다.
① 회사에 상실신고 + 이직확인서 제출 요청(퇴사 전/퇴사 직후 즉시)
② 본인: 고용24(워크넷) 구직등록 완료
③ 본인: 수급자격 신청자 온라인교육 수강(미수강 시 센터에서 안내받을 수 있으나, 미리 해두는 게 빠릅니다)
④ 고용센터 방문: 신분증 지참 후 수급자격 인정 신청
⑤ 지정된 1차 실업인정일에 재취업활동 내역 정리 → 00:00~17:00 온라인 제출(또는 센터 안내대로 방문)
| 구간 | 누가? | 핵심 할 일 | 완료 체크 |
|---|---|---|---|
| 서류 | 회사(인사/총무) | 피보험자격 상실신고 + 이직확인서 제출 | ☐ |
| 구직 | 본인 | 고용24(워크넷) 구직등록 + 이력서/희망직종 입력 | ☐ |
| 교육 | 본인 | 수급자격 신청자 온라인교육 수강(수급자격 신청 전) | ☐ |
| 신청 | 본인 + 고용센터 | 고용센터 방문 → 수급자격 인정 신청(신분증 필수) | ☐ |
| 인정 | 본인 | 1차 실업인정: 재취업활동 정리 + 지정일 00:00~17:00 제출 | ☐ |
2) 회사가 해야 하는 것: 상실신고·이직확인서(가장 많이 지연되는 구간)
실업급여 신청이 막히는 1순위가 회사 서류 미처리입니다. 회사는 보통 다음 2가지를 처리합니다.
🧾 고용보험 피보험자격 상실신고: “퇴사로 인해 고용보험 대상에서 빠졌다”는 신고
🧾 이직확인서: 퇴직사유/이직일/가입기간/임금 등 수급자격 판단에 필요한 핵심 서류
“실업급여(구직급여) 신청 예정이라 상실신고와 이직확인서 제출을 빠르게 처리 부탁드립니다. 처리 후 고용보험/고용24에서 확인해보겠습니다.”
| 서류 | 어디로 제출? | 본인이 확인하는 방법 | 체크 |
|---|---|---|---|
| 상실신고 | 근로복지공단(고용·산재) |
고용·산재보험 토탈서비스에서 신고/처리 현황 확인 |
☐ |
| 이직확인서 | 고용센터(고용24/고용보험) |
고용24(고용보험) 마이페이지에서 “이직확인서 처리현황” 확인(메뉴명은 화면 개편에 따라 유사하게 표기될 수 있음) |
☐ |
다만 심사/지급은 서류가 최종 반영되어야 매끄럽게 진행됩니다. “방문은 했는데 다음 단계가 멈춤”이라면 보통 이 구간 문제입니다.
3) 내가 해야 하는 것: 고용24(워크넷) 구직등록 + 온라인교육
회사 서류가 진행되는 동안, 본인은 구직등록과 사전교육을 먼저 끝내두면 센터 방문이 훨씬 빨라집니다. 요약하면 “구직자 상태를 등록하고, 제도 교육을 듣는 것”입니다.
✅ 이력서(학력/경력/자격증) 기본 입력
✅ 희망직종/희망근무지/희망임금(가능한 범위로 현실적으로)
✅ 연락처·이메일 정확히(센터 안내/기업 연락 누락 방지)
✅ 구직신청 “제출/승인”까지 완료(저장만 하면 구직등록이 끝난 게 아닐 수 있어요)
고용센터 방문 전에 온라인으로 사전교육을 수강해두면, 방문 당일 절차가 짧아지는 경우가 많습니다.
“어떤 서류가 필요한지”, “실업인정은 어떻게 받는지”, “재취업활동 인정 기준” 같은 기본 규칙을 이 단계에서 안내받습니다.
1) 구직등록을 “저장”만 하고 구직신청 제출/완료를 안 함
2) 온라인교육을 안 듣고 방문 → 당일 추가 안내/대기가 길어짐
3) 희망조건을 지나치게 제한(근무지/직종/임금) → 매칭/구직활동 설계가 어려워짐
4) 고용센터 방문(수급자격 인정 신청): 준비물·당일 진행
핵심은 단순합니다. 수급자격 인정 신청은 원칙적으로 고용센터 방문이 필요합니다. 방문 전 준비만 잘 해도 “한 번에 접수” 확률이 올라갑니다.
🪪 신분증(필수)
🏦 본인 명의 계좌(입금용, 계좌번호 메모해두면 빠릅니다)
📱 본인 인증 수단(PASS/공동인증서 등: 온라인 신청·조회에 자주 필요)
📝 (가능하면) 퇴사 관련 자료(권고사직/계약만료/근로조건 변경 등 증빙이 필요한 케이스라면 더 중요)
| 당일 진행(예시) | 무엇을 확인/작성? | 체크 |
|---|---|---|
| 접수·신원확인 | 수급자격 신청자 본인 확인, 기본정보 확인 | ☐ |
| 수급자격 심사 안내 | 이직사유/피보험기간/서류 반영 상태 점검 | ☐ |
| 실업인정 일정 부여 | 1차 실업인정일(출석일) 및 제출 방식(온라인/방문) 안내 | ☐ |
| 재취업활동 기준 안내 | 구직활동/구직외활동(특강·훈련 등) 인정 범위 설명 | ☐ |
일부 대상은 수급자격 신청서를 인터넷으로 제출한 뒤 센터 방문으로 신속 처리하는 서비스가 안내되기도 합니다.
다만 적용 요건(상실신고·이직확인서 처리 완료 등)이 붙을 수 있어, 안내 화면 기준으로 진행하시는 것이 안전합니다.
5) 1차 실업인정: 제출 시간, 재취업활동, 증빙 체크
수급자격이 인정되면 “이제 끝”이 아니라, 정해진 실업인정일마다 재취업 노력을 증명해야 합니다. 특히 1차 실업인정은 안내대로 정확히 처리해야 이후 지급이 매끄럽습니다.
지정된 출석일(실업인정일) 당일 00:00 ~ 17:00 사이에만 온라인 제출이 가능한 방식으로 안내되는 경우가 많습니다.
“저녁에 하려고 했는데 제출이 안 돼요”가 이 케이스입니다. 가능하면 오전~점심에 제출을 추천드립니다.
✅ 아직 취업하지 않았는지(취업/사업/소득 발생 여부)
✅ 재취업활동을 했는지(입사지원·면접·채용행사·특강·훈련 등)
✅ 제출한 활동이 인정 요건에 맞는지(회차/유형/횟수 기준은 개인별로 안내가 다를 수 있음)
| 재취업활동 유형 | 예시 | 증빙 팁(추천) |
|---|---|---|
| 구직활동 | 입사지원, 면접, 채용박람회 참여 등 | 지원완료 화면 캡처 / 이메일 접수확인 / 면접 안내 문자·메일 보관 |
| 구직외활동 | 온라인 취업특강, 직업훈련, 취업지원 프로그램 참여 등 | 수강 이력 화면 / 수료증 / 참여 확인서 캡처 |
활동할 때마다 캡처 → 앨범/클라우드 폴더에 모아두면 실업인정일에 5분 만에 정리됩니다.
폴더명 예시: 실업급여_1차_증빙 / 실업급여_2차_증빙
6) 자주 막히는 상황 TOP 해결법(지연/반려/오류)
✅ 가장 먼저 회사에 제출 여부를 확인하고, 제출일/담당자를 받으세요.
✅ 회사가 “제출했다”고 하면 전산 반영 지연일 수 있어 1~2영업일 텀을 두고 다시 확인해보세요.
✅ 이직사유가 실제와 다르게 들어가면(권고사직인데 자진퇴사 등) 수급자격 심사에서 시간이 더 걸릴 수 있어요. 이 경우는 센터 안내대로 정정 절차를 타는 게 안전합니다.
✅ 토탈서비스에서 처리 현황을 확인해보고, 미처리라면 회사에 상실신고를 재요청하세요.
✅ 퇴사일이 정확히 반영되어야 이후 단계(자격 확인, 지급 산정)가 매끄럽습니다.
✅ 구직등록은 “이력서 저장”이 아니라, 구직신청 제출/완료까지 가야 하는 경우가 있습니다.
✅ 희망직종/근무지/연락처 누락이 있으면 보완 요청이 올 수 있어요.
✅ 제출 가능 시간(예: 00:00~17:00)을 넘겼을 가능성을 먼저 확인하세요.
✅ 구직활동 입력에서 “필수 항목(기업명/지원일/결과 등)” 누락이 흔한 원인입니다.
✅ 전산장애/인증 오류가 있었다면, 캡처로 남겨두고 센터 안내에 따라 처리하세요.
7) 프린트용 체크리스트(표) + 실전 팁
아래 표는 그대로 인쇄해서 냉장고/책상에 붙여두기 좋게 만들었습니다. (모바일이라면 스크린샷도 추천드립니다)
| 단계 | 해야 할 일 | 확인/증빙 | 체크 |
|---|---|---|---|
| STEP 1 회사 |
상실신고 + 이직확인서 제출 요청(퇴사 전/직후) | 담당자/제출일 메모 | ☐ |
| STEP 2 본인 |
고용24(워크넷) 구직등록 완료(구직신청 제출까지) | 구직신청 완료 화면 캡처 | ☐ |
| STEP 3 본인 |
수급자격 신청자 온라인교육 수강 | 수강 이력 캡처 | ☐ |
| STEP 4 센터 |
고용센터 방문: 신분증 지참, 수급자격 인정 신청 | 방문일/담당자 메모 | ☐ |
| STEP 5 1차 인정 |
재취업활동 수행 + 실업인정일 00:00~17:00 제출(안내 기준) | 입사지원/특강/훈련 증빙 파일 | ☐ |
1) 회사에 서류 2종(상실신고·이직확인서)을 동시에 요청하고, 제출일을 기록하기
2) 본인은 기다리지 말고 구직등록 + 온라인교육을 먼저 끝내기
3) 실업인정일은 오전 제출로 고정(17시 마감 리스크 제거)
※ 제도/화면/메뉴명은 개편될 수 있어, 방문일 기준 고용24/고용보험 안내 화면과 고용센터 안내를 최종 기준으로 확인해 주세요.
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