SRT 홈페이지를 찾는다면 9월부터 예매처가 바뀌었습니다
SRT 홈페이지 바로가기 주소는 여전히 etk.srail.kr이지만, 2026년 9월 1일부터 수서 출·도착 기존 SRT 노선의 신규 고속열차 승차권은 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 예매해야 합니다. 기존 SRT 앱·홈페이지의 고속철도 예매 서비스는 8월 31일까지 운영됐기 때문에 지금 승차권을 사려는 사람은 먼저 코레일 예매화면으로 이동하는 것이 가장 빠릅니다.
| 기존 SRT 홈페이지 | etk.srail.kr |
|---|---|
| 예매 변경일 | 2026년 9월 1일 |
| 현재 신규 예매 | 코레일+·코레일 홈페이지 |
| 수서 노선 | 통합 예매체계에서 KTX 열차로 조회 |
| 현재 고객센터 | 1588-7788 |
| 기존 1800-1472 | 8월 31일까지 운영 |
수서에서 부산·목포 등으로 가는 고속열차가 사라진 것은 아닙니다. 운행과 예매 체계가 통합된 것이므로 9월 이후 승차권이 SRT 홈페이지에서 보이지 않는다면 매진이라고 생각하지 말고 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 다시 검색하세요.
기존 SRT 홈페이지 etk.srail.kr은 이제 못 쓰나요?
홈페이지 자체가 즉시 사라진 것은 아닙니다. 2026년 9월 5일 현재 etk.srail.kr은 접속할 수 있고 공지사항과 일부 승차권 관련 메뉴도 확인됩니다.
다만 공식 안내에서는 기존 SRT 앱·홈페이지 고속철도 예매 서비스가 8월 31일까지 운영되고, 이후 일정 기간에는 비회원 일반승차권과 같은 제한적인 기능만 남을 수 있다고 안내했습니다.
| 신규 승차권 예매 | 코레일+·코레일 홈페이지 권장 |
|---|---|
| SR 공지 확인 | 기존 홈페이지 이용 가능 |
| 기존 관련 업무 | 사이트에 남은 메뉴별 확인 |
2026년 9월 이후 SRT 승차권 예매 방법
지금 새 승차권을 구입하려면 코레일 홈페이지 또는 코레일+에서 출발역과 도착역을 입력해 검색하면 됩니다.
- 코레일 홈페이지 승차권 예매화면에 접속합니다.
- 출발역을 선택합니다.
- 도착역을 선택합니다.
- 출발 날짜와 인원을 입력합니다.
- 열차 조회를 선택합니다.
- 원하는 출발시간과 좌석 상태를 확인합니다.
- 예약 후 결제·발권을 완료합니다.
- 승차권 확인에서 열차번호·출발역·좌석을 다시 확인합니다.
코레일 현재 승차권 검색화면에서는 인접역과 수서 관련 열차를 함께 볼 수 있는 검색 옵션도 제공하고 있어 출발역 선택 폭을 넓힐 수 있습니다.
코레일+는 기존 코레일톡과 다른 앱인가요?
코레일+는 2026년 8월 출시된 철도 통합 앱입니다. 기존 코레일톡 이용자는 업데이트 방식으로 전환할 수 있고 신규 사용자는 앱스토어에서 코레일+를 설치하면 됩니다.
통합 앱에서는 기존 코레일 열차와 수서 출·도착 고속열차를 한 곳에서 검색할 수 있어 9월 이후에는 예전 SRT 앱과 코레일톡을 각각 열어볼 필요가 줄었습니다.
코레일+에서 할 수 있는 주요 업무
- 고속열차·일반열차 승차권 조회
- 잔여석 확인
- 승차권 예매·결제
- 예약 승차권 확인
- 환불·반환
- 간편 로그인
- 마일리지·쿠폰 적용
- 역 주변 교통·여행정보 확인
수서역 열차를 찾을 때 SRT라고 검색해야 하나요?
2026년 9월 1일부터 기존 SRT 운행노선은 통합 예매체계에서 KTX 열차로 예매하도록 안내됐습니다.
따라서 예전처럼 SRT라는 상품명만 찾기보다 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 출발역을 수서로 지정해 원하는 목적지를 검색하는 편이 정확합니다.
SRT 사이트에서 열차가 안 보인다고 매진이라고 판단하지 마세요.
9월 이후 운행 열차라면 예매처 자체가 코레일 쪽으로 변경됐으므로 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 먼저 확인해야 합니다.
시간표와 운임은 어디에서 확인하나요?
가장 정확한 방법은 코레일 승차권 예매화면에서 실제 탑승일을 지정해 조회하는 것입니다.
출발일에 따라 운행 열차와 정차역이 달라질 수 있으므로 오래된 시간표 이미지를 저장해 두고 이용하는 것보다 실제 날짜를 입력해 확인하는 편이 안전합니다.
시간표 조회할 때 같이 볼 것
- 출발시각
- 도착시각
- 열차번호
- 정차역
- 총 소요시간
- 일반실·특실 잔여석
- 실제 운임
같은 출발역과 도착역이라도 정차역 수에 따라 소요시간이 달라질 수 있으므로 가격만 보고 선택하기보다 도착시간까지 비교하세요.
회원가입 없이 SRT·KTX 승차권을 살 수 있나요?
일반 승차권은 비회원 서비스를 이용할 수 있는 경우가 있지만, 회원만 가능한 서비스도 있습니다.
특히 2026년 추석과 같은 명절 특별예매는 통합회원만 이용할 수 있으므로 명절 승차권이 목적이라면 비회원으로 예매하려고 준비하면 안 됩니다.
기존 SR 회원은 새로 가입해야 하나요?
SR에만 가입돼 있던 고객이라면 통합회원 전환 여부를 확인해야 합니다.
고속철도 통합에 따라 이용실적과 마일리지·쿠폰 등을 이어서 사용하기 위한 통합회원 전환이 안내됐습니다.
특히 명절 승차권 예매는 기존 SR 회원번호만으로는 진행할 수 없으므로 통합회원 계정을 미리 준비하세요.
통합회원 전환이 필요한 사람
- 기존 SR 회원만 가입했던 사람
- 예전 SRT 앱만 사용하던 사람
- 2026 추석 명절 승차권을 예매할 사람
- 기존 SR 쿠폰·실적 이관을 확인하려는 사람
2026 추석 승차권은 어디에서 예매하나요?
2026년 추석 승차권은 코레일+와 코레일 홈페이지의 명절 예매 전용 화면에서 진행됩니다.
| 대상기간 | 9월 23일~27일 운행 열차 |
|---|---|
| 교통약자 사전예매 | 9월 3~4일 |
| 모든 국민 예매 | 9월 7~11일 |
| 회원조건 | 통합회원 필요 |
9월 5일 현재 일반 국민 예매는 아직 시작 전입니다. 9월 7일부터 노선별 일정에 맞춰 진행되므로 예매 당일 전에 통합회원 로그인과 본인 계정 상태를 미리 확인하세요.
명절 예매는 일반 승차권 예매화면과 진행방식이 다를 수 있습니다.
9월 7~11일 가운데 실제 본인이 이용할 노선의 예매일과 시간을 코레일 명절예매 화면에서 다시 확인하세요.
예매한 승차권은 어디에서 확인하나요?
2026년 9월 이후 코레일+·코레일 홈페이지에서 구입한 승차권은 해당 코레일 예매채널의 승차권 확인 메뉴에서 조회하세요.
예전 SRT 홈페이지에서 구입했던 승차권이나 비회원 승차권은 구매 당시 이용한 채널과 예매정보를 기준으로 확인해야 합니다.
승차권이 안 보일 때 확인 순서
- 어느 사이트나 앱에서 결제했는지 확인합니다.
- 회원·비회원 중 어떤 방식으로 예매했는지 확인합니다.
- 결제카드 승인내역을 확인합니다.
- 코레일+·코레일 홈페이지 승차권 확인을 조회합니다.
- 예전 SR 구매분이면 기존 관련 조회메뉴를 확인합니다.
- 그래도 확인되지 않으면 1588-7788로 문의합니다.
비회원으로 예매한 승차권이 안 보일 때
회원가입한 뒤 로그인한다고 이전에 비회원으로 산 승차권이 자동으로 회원 계정에 표시되는 것은 아닐 수 있습니다.
비회원으로 구매했다면 당시 입력한 이름·휴대전화번호·비회원 예매정보 등을 이용해 비회원 승차권 조회 메뉴에서 확인하세요.
무엇보다 현재 승차권을 어느 채널에서 결제했는지를 먼저 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
네이버·카카오T 등에서 산 승차권은 어디서 환불하나요?
외부 플랫폼에서 구입한 승차권은 일반적으로 열차 출발 전까지 실제 구입한 플랫폼에서 취소·환불을 처리하는 것이 기본입니다.
코레일+가 아닌 다른 앱에서 샀다면 바로 코레일 홈페이지에서 취소하려 하지 말고 결제한 서비스의 승차권 메뉴부터 확인하세요.
SRT 승차권 환불 기준도 바뀌었나요?
2026년 9월 1일부터 고속철도 승차권의 예매·환불기준은 한국철도공사 여객운송약관을 기준으로 적용됩니다.
따라서 예전 SRT 환불표를 현재 승차권에 그대로 적용하면 안 됩니다.
환불 위약금은 출발일까지 남은 시간, 출발 전·후 여부, 명절 특별수송기간 등에 따라 달라질 수 있으므로 실제 반환 화면에 표시되는 금액을 확인한 뒤 취소하세요.
환불할 때 먼저 확인할 것
- 승차권 구입 채널
- 열차 출발 전인지 후인지
- 일반 기간인지 명절 특별기간인지
- 반환화면에 표시되는 실제 위약금
- 결제수단 환불 소요시간
열차 출발 후에도 온라인 환불할 수 있나요?
출발 후 환불 가능 여부는 승차권 종류와 현재 운영약관에 따라 달라질 수 있으므로 출발 전에 취소하는 것이 가장 안전합니다.
과거 SRT 앱에는 출발 직후 일부 환불 기능이 있었지만 9월 이후 신규 승차권은 코레일 약관과 코레일+의 현재 반환기준을 확인해야 합니다.
열차를 놓쳤다면 임의로 포기하지 말고 역 창구나 철도고객센터에서 반환 가능 여부를 바로 확인하세요.
SRT 고객센터 번호는 1800-1472가 아닌가요?
2026년 9월 1일부터 기존 SR 고객센터 1800-1472는 철도고객센터 1588-7788로 통합됐습니다.
| 8월 31일까지 | SR 고객센터 1800-1472 |
|---|---|
| 9월 1일부터 | 철도고객센터 1588-7788 |
8월 31일까지 이용했던 기존 SRT 관련 문의도 현재는 1588-7788에서 안내받을 수 있습니다.
SRT 카카오톡 상담은 계속 운영하나요?
기존 SR 카카오톡 채팅상담은 2026년 8월 31일 운영을 종료했습니다.
예전 글에서 SRT 카카오톡 상담을 이용하라고 안내하더라도 현재는 철도고객센터나 코레일의 현재 고객서비스를 이용하는 것이 맞습니다.
SRT 홈페이지가 안 열리면 어떻게 하나요?
신규 승차권 예매 목적이라면 기존 SRT 홈페이지 오류를 해결하는 것보다 바로 코레일 홈페이지로 이동하는 것이 빠릅니다.
- 9월 이후 운행 열차인지 확인합니다.
- 9월 이후라면 코레일 홈페이지로 이동합니다.
- 출발역·도착역을 다시 입력합니다.
- 열차 조회 결과를 확인합니다.
- 회원정보 문제가 있으면 통합회원 상태를 확인합니다.
- 사이트 전체 장애라면 공식 공지나 1588-7788을 확인합니다.
SRT 예매 대행사이트를 이용해도 되나요?
공식 철도 승차권은 코레일+·코레일 홈페이지 등 공식 판매채널에서 직접 구입하는 것이 가장 안전합니다.
승차권을 웃돈을 받고 판매하거나 계정을 대신 로그인해 좌석을 구해준다는 비공식 서비스는 이용하지 않는 것이 좋습니다.
- 공식 코레일 도메인인지 확인
- 개인 계좌로 별도 수수료 송금하지 않기
- 통합회원 비밀번호 타인에게 알려주지 않기
- 예매를 위해 원격제어 앱 설치하지 않기
- 암표·양도 조건을 확인하지 않은 거래 피하기
승차권 예매를 이유로 통합회원 비밀번호나 카드 비밀번호를 다른 사람에게 알려줄 필요는 없습니다.
검색 결과에서 비슷한 이름의 사이트가 보여도 결제 전 코레일 공식 예매화면인지 확인하세요.
지금 SRT 승차권을 예매하려면 이 순서대로 하면 됩니다
- 탑승일이 2026년 9월 이후인지 확인합니다.
- 코레일+ 또는 코레일 홈페이지를 엽니다.
- 출발역을 수서 등 실제 이용역으로 선택합니다.
- 도착역·출발일·인원을 입력합니다.
- 열차시간·잔여석·운임을 비교합니다.
- 필요하면 통합회원으로 로그인합니다.
- 승차권을 결제·발권합니다.
- 승차권 확인에서 좌석과 출발시각을 다시 봅니다.
- 일정 변경 가능성이 있다면 환불조건을 확인합니다.
- 문제가 생기면 1588-7788로 문의합니다.
SRT 홈페이지 바로가기 FAQ
SRT 공식 홈페이지 주소는 어디인가요?
기존 SR 승차권 홈페이지 주소는 etk.srail.kr입니다. 다만 2026년 9월 1일부터 수서 출·도착 고속열차 신규 승차권은 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 예매하는 것이 기본입니다.
지금도 SRT 홈페이지에서 승차권을 예매할 수 있나요?
기존 사이트에는 일정 기간 일부 제한적인 기능이 남을 수 있지만 9월 1일 이후 고속철도 신규 예매는 코레일+ 또는 코레일 홈페이지를 이용하는 것이 공식 기본 경로입니다.
SRT 노선이 없어진 건가요?
수서 출·도착 고속열차 자체가 사라진 것으로 보면 안 됩니다. 고속철도 운영과 예매체계가 통합돼 기존 SRT 운행노선을 코레일 예매체계에서 KTX 열차로 조회·예매하도록 변경됐습니다.
기존 SR 회원은 다시 회원가입해야 하나요?
SR에만 가입돼 있었다면 통합회원 전환·가입 상태를 확인하세요. 특히 명절 승차권은 통합회원 계정이 필요합니다.
SRT 고객센터 1800-1472는 이제 사용하지 않나요?
2026년 9월 1일부터 고속철도 고객상담은 철도고객센터 1588-7788로 통합됐습니다. 기존 SRT 관련 문의도 현재 번호로 확인할 수 있습니다.
SRT 승차권 환불은 어디서 하나요?
9월 이후 코레일+·코레일 홈페이지에서 산 승차권은 해당 채널의 반환 메뉴를 이용하세요. 네이버·카카오T 등 외부 플랫폼에서 샀다면 구입한 플랫폼의 환불 메뉴를 먼저 확인해야 합니다.
2026 추석 SRT 승차권은 어디에서 예매하나요?
통합 이후 추석 승차권은 코레일+와 코레일 홈페이지의 명절 예매 전용 화면에서 진행됩니다. 모든 국민 예매는 9월 7~11일이며 통합회원 계정이 필요합니다.
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