하나은행 이용 가이드
하나은행 계좌번호 찾기·아이디(ID) 찾기 조회방법 총정리｜하나원큐·인터넷뱅킹·고객센터
“하나은행 계좌번호가 기억 안 나요”, “인터넷뱅킹 아이디(ID)를 잊어버렸어요” 같은 상황은 자주 생깁니다.
이 글에서는 하나은행 계좌번호 조회와 하나은행 아이디 찾기(ID 조회)를
가장 빠른 방법(모바일)부터 PC(인터넷뱅킹), 고객센터/영업점까지 상황별로 정리해드립니다.
특히 아이디(ID) 조회는 보안상 본인확인이 필요해서, 미리 준비물을 챙기면 한 번에 해결됩니다.
※ 앱/웹 메뉴명은 업데이트로 조금씩 달라질 수 있습니다. 화면에서 검색(돋보기)으로 “계좌조회/전체계좌/ID찾기”를 찾으면 더 빠릅니다.
※ 아래 안내 링크는 공식 페이지 위주로 구성했습니다(방문일 기준 화면 확인 권장).
- 📱 계좌번호 찾기 : 하나원큐 앱 로그인 → 계좌조회/전체계좌에서 계좌번호 확인·복사
- 🖥️ PC 확인 : 하나은행 인터넷뱅킹 로그인 → 계좌조회에서 계좌번호 확인
- 🆔 아이디(ID) 찾기 : 로그인 화면의 ID 찾기 → 계좌번호 + 계좌비밀번호 + 생년월일 입력 후 본인인증
- ☎️ 고객센터 : 1588-1111 / 1599-1111 (개인뱅킹 상담은 안내에 따라 연결)
- 🧾 내 모든 은행 계좌 통합조회 : 금융결제원 계좌정보통합관리(payinfo)에서 본인인증 후 확인
1) 하나은행 계좌번호 찾기(조회방법)｜가장 빠른 순서
휴대폰만 있으면 가장 빠르게 해결됩니다. 계좌번호를 “복사”해서 제출/이체에 바로 붙여넣을 수 있어 편합니다.
- STEP 1 하나원큐 앱 실행 → 로그인(간편비밀번호/생체/인증서 등)
- STEP 2 홈 화면에서 계좌 영역 확인 또는 계좌조회 / 전체계좌 메뉴 진입
- STEP 3 계좌 목록에서 원하는 계좌 선택 → 계좌번호 표시 확인
- STEP 4 복사 버튼이 있으면 복사 후 필요한 곳에 붙여넣기
계좌번호 화면을 캡처해서 메신저로 공유하는 습관은 피하시는 게 좋습니다. 필요할 때만 복사해 사용하시고, 클립보드 기록/메모는 정리해 주세요.
PC로 서류 작성(회사/기관 제출)을 하실 때 유용합니다. 로그인만 되면 계좌 목록에서 바로 확인 가능합니다.
- STEP 1 하나은행 인터넷뱅킹 접속 → 로그인(아이디/인증서 등)
- STEP 2 계좌조회 또는 조회 메뉴로 이동
- STEP 3 보유 계좌 목록에서 계좌번호 확인(필요 시 출력/저장)
휴대폰 변경, 인증 오류, 비밀번호 잠김 등으로 앱/PC 접근이 막히면 아래 방법이 현실적인 해결책입니다.
| 상황 | 추천 방법 | 팁 |
|---|---|---|
| 통장 보유 | 통장 앞면/첫 페이지에서 계좌번호 확인 | 계좌번호가 인쇄되어 있는 경우가 많습니다. |
| 체크카드 보유 | 카드 연결 계좌가 “주계좌”일 가능성 확인 | 카드 자체에 계좌번호가 직접 표기되지 않는 경우가 많아 앱/영업점 확인이 필요할 수 있습니다. |
| 로그인 완전 불가 | 영업점 방문 (신분증 지참) | 본인확인 후 보유계좌 확인/전자금융 재설정 안내를 받을 수 있습니다. |
2) 하나은행 아이디(ID) 찾기｜인터넷뱅킹 ID 조회방법
하나은행은 인터넷뱅킹/스마트폰뱅킹 로그인 화면에서 ID 찾기 기능을 제공합니다. 일반적으로 아래 정보를 입력해 본인확인 후 아이디를 확인합니다.
- STEP 1 인터넷뱅킹 또는 하나원큐 로그인 화면에서 ID 찾기 선택
- STEP 2 계좌번호 입력
- STEP 3 계좌비밀번호 입력
- STEP 4 생년월일 입력
- STEP 5 본인인증(인증서/휴대폰 본인인증 등) 완료 → 인터넷뱅킹 ID 확인
일부 고객은 비대면 전자금융 신규 과정에서 아이디가 자동 생성/미설정 상태일 수 있습니다. 이 경우 하나원큐 앱에서 ID/이용자 비밀번호 설정 안내가 나올 수 있습니다(본인명의 휴대폰/신분증 촬영/인증 필요).
3) 고객센터/ARS로 도움받기(급할 때)
“인증이 막혀서 ID 찾기 자체가 안 된다”, “계좌비밀번호를 여러 번 틀려 잠겼다” 같은 상황은 고객센터 안내를 받는 편이 빠를 수 있습니다.
- 🪪 본인 명의 정보 (이름/생년월일/휴대폰)
- 🔐 계좌비밀번호 (ID 찾기/본인확인에 필요할 수 있음)
- 📄 최근 거래 정보(필요 시 본인확인 보조)
4) (추천) 내 모든 은행 계좌 한 번에 조회하기｜계좌정보통합관리(payinfo)
하나은행뿐 아니라 다른 은행 계좌까지 한 번에 확인하고 싶다면 금융결제원의 계좌정보통합관리서비스를 이용하실 수 있습니다. 본인인증 후 “내 명의 계좌 목록”을 확인하는 방식으로 안내됩니다.
- STEP 1 payinfo 접속 → 서비스 이용 동의
- STEP 2 본인인증(휴대폰/인증서 등)
- STEP 3 내 계좌 목록 확인 → 휴면/해지/정리 대상 계좌까지 파악
5) 자주 묻는 질문(FAQ)｜계좌번호/아이디 찾기 막힐 때
Q1. 계좌번호는 찾았는데 ‘계좌비밀번호’를 몰라요.
계좌비밀번호는 보안상 온라인에서 임의로 알려주지 않습니다. 여러 번 오류 시 거래 제한이 걸릴 수 있어, 정확히 기억이 안 나면 고객센터/영업점에서 본인확인 후 절차 안내를 받으시는 편이 안전합니다.
Q2. ID 찾기에서 본인인증이 계속 실패해요.
휴대폰 명의 불일치, 번호 변경, 인증서 미등록 등이 원인일 수 있습니다. 이럴 땐 하나원큐 앱 이용등록/인증 재설정 또는 상담센터 안내가 필요할 수 있습니다.
Q3. 계좌가 ‘숨김/휴면/해지’ 상태인 것 같아요.
앱의 전체계좌에서 보이지 않으면 휴면/해지/정리 상태일 수 있습니다. ① payinfo로 전체 목록 확인 → ② 하나원큐/인터넷뱅킹에서 상세 확인 → ③ 필요 시 상담센터 문의 순서가 빠릅니다.
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