실업급여 문의 전화번호·상담센터 시간·홈페이지·챗봇·모바일 신청 방법 총정리 (고용24/1350)

자주 검색하는 키워드: 실업급여 문의 전화번호, 실업급여 상담센터 1350, 실업급여 상담시간, 고용24 실업급여 신청, 실업인정 인터넷 신청, 실업급여 챗봇, 실업급여 모바일 신청

✅ 서문 핵심 정리 

• 실업급여(구직급여) 문의는 고용노동부 고객상담센터 1350이 가장 빠른 대표 창구입니다. (평일 09:00~18:00)
• 전화 연결이 어렵다면 카카오톡 채팅상담(실업급여 일반상담) 또는 24시간 챗봇으로도 기본 안내를 받을 수 있습니다.
• 온라인으로 할 수 있는 대표 업무는 ‘실업인정 인터넷 신청’입니다. 고용24에서 실업급여 → 실업인정 → 실업인정 인터넷 신청 경로로 진행합니다.
• 다만 수급자격 인정 신청은 고용센터 방문이 필요하다는 안내가 있어(절차상 필수 단계), “전 과정이 100% 모바일로 끝난다”로 단정하면 위험합니다.
• 정책/화면은 변경될 수 있으니, 방문일 기준으로 고용24·1350 공식 안내를 마지막에 한 번 더 확인하세요.

1350 고객상담센터(공식) 실업급여 24시간 챗봇 카카오톡 채팅상담 고용24(Work24) 홈페이지

📞 실업급여 문의 전화번호: 1350 (고용노동부 고객상담센터)

• 대표번호: 국번없이 1350 (유료 안내)
• 전화 상담시간: 평일 09:00~18:00 (토/공휴일 휴무)
• ARS 안내: 실업급여 및 이직확인서 등 고용 관련 메뉴가 분리되어 안내됩니다.

☎️ 전화 연결을 빨리 하는 팁

• 문의 전 준비: 본인 주민등록상 거주지, 퇴사일/이직일, 사업장명, 이직확인서 처리 여부
• 질문을 “한 문장”으로 정리: 예) “실업급여 수급자격 인정 신청 전에 무엇을 준비해야 하나요?”

💬 전화 대신 가능한 상담: 채팅상담·모바일상담·챗봇

🗨️ 카카오톡 채팅상담 (상담사 연결)

• 현재 “실업급여 일반상담” 중심으로 운영 안내
• 상담시간: 평일 09:00~18:00

채팅상담 바로가기

🤖 실업급여 챗봇 (24시간)

• 고용노동 행정문의에 대화형으로 답변하는 챗봇 서비스
• 안내 범위 예시: 실업급여, 관할 고용센터 등
• 이용시간: 365일 24시간

24시간 챗봇 열기

📱 1350 모바일 상담(글 남기고 답변 받기)

• 이용시간: 평일 09:00~16:00 (점심 12:00~13:00 제외)
• 답변은 안내된 근무시간 기준으로 제공될 수 있습니다.

1350 모바일 상담

🏠 실업급여 공식 홈페이지: 고용24(Work24)에서 신청/조회

✅ 고용24에서 할 수 있는 대표 업무

• 실업급여 관련 절차 안내 및 신고·신청 메뉴 이용
• 실업인정 인터넷 신청 경로 제공: 고용24에서 실업급여 → 실업인정 → ‘실업인정 인터넷 신청’

고용24 접속 실업인정 인터넷 신청 안내

🧾 모바일로 “실업급여 신청” 가능한 범위 (꼭 구분하세요)

📌 핵심 구분: ① 수급자격 인정 신청 vs ② 실업인정(구직활동) 제출

• 수급자격 인정 신청: 절차 안내에 “반드시 고용센터 방문” 단계가 포함되어 안내됩니다.
• 실업인정 인터넷 신청: 고용24에서 온라인으로 신청하는 방법이 별도로 안내되어 있습니다.

✅ 결론

• “모바일 신청”이라고 해도, 전 과정이 100% 온라인은 아닐 수 있습니다.
• 대부분은 초기 자격(수급자격) 절차를 진행한 뒤, 이후 회차에서 실업인정(구직활동) 제출을 온라인으로 하는 흐름이 많이 안내됩니다.

📲 고용24 앱으로 모바일 신청하는 방법 (설치 → 로그인 → 실업급여 메뉴)

1) 고용24 앱 설치

• 고용24 앱은 실업급여 등 개인 서비스를 통합 제공한다고 안내됩니다.

고용24 앱(안드로이드) 고용24 앱(iOS)

※ 기기/버전에 따라 메뉴명(‘신고·신청’ 등)이 다를 수 있습니다. 설치 후 홈에서 ‘실업급여’ 또는 ‘신고·신청’ 영역을 확인하세요.

2) 모바일에서 실업인정 인터넷 신청(대표 온라인 업무)

1. 고용24 접속(앱 또는 모바일 웹)
2. 메뉴에서 실업급여 진입
3. 실업인정 → ‘실업인정 인터넷 신청’ 선택
4. 안내에 따라 구직활동/재취업활동 내용 입력 후 제출

고용24 공지에서도 동일 경로(실업급여→실업인정→실업인정 인터넷 신청)를 안내합니다.

🧠 실업급여 문의할 때 많이 묻는 질문 TOP 5

• 📌 이직확인서 처리가 되었는지, 언제 반영되는지
• 📌 수급자격 인정 신청 시 준비서류/방문 절차
• 📌 실업인정일에 온라인 제출 가능한지(인터넷형/출석형 여부)
• 📌 구직활동 인정 기준(구직활동 횟수/증빙 방법)
• 📌 지급일/지급지연 사유(서류 보완, 인정 처리 등)

☎️ 상담 전 준비하면 좋은 정보

• 퇴사일(이직일), 회사명, 고용보험 가입기간, 본인 계정(고용24 로그인 가능 여부)
• 가능하면 “오류 화면/문구” 캡처(모바일 신청 중 문제 발생 시)

✅ 한 줄 결론

실업급여 문의는 1350(평일 09:00~18:00)이 기본이고 , 전화가 어려우면 채팅상담(평일 09:00~18:00) 또는 24시간 챗봇 을 활용하세요. 온라인 업무는 고용24에서 ‘실업인정 인터넷 신청’ 경로로 진행하는 안내가 가장 명확합니다.